选手分享首家无人银行开业银行人的危机意识

选手分享：首家无人银行开业，银行人的危机意识

选手分享：首家无人银行开业，银行人的危机意识

摘要

财经资讯分享：选手分享：首家无人银行开业，银行人的危机意识重点介绍一提到金融机构，很多人想到的是高端、威严，而银行凭借其高大上的办公环境和稳定的福利待遇一直受到不少求...选手分享：首家无人银行开业，银行人的危机意识解读财经消息，获取金融知识，就在金库资讯。一提到金融机构，很多人想到的是高端、威严，而银行凭借其高大上的办公环境和稳定的福利待遇一直受到不少求职者的青睐，但最近几年银行的日子似乎不那么好过了，不良贷款率攀升、业务遇到瓶颈、自助产品更新迭代，银行安逸舒适的生活一下子成为过去式。当下金融行业的竞争，可以归结为是信誉信用和创新服务方面的竞争，员工除了每天日常的工作业务之外，还要面对不断变化的行业局势和工作难题，危机意识油然而生，因此生存危机、能力危机、业绩危机等问题随之而来。尤其形形色色的互联网理财不断推陈出新，在这种情况下大家都会关注自己工作中该如何安身立命？可以通过学习更多的业务知识强化自身素质、积累珍贵的客户资源助力营销经营、提升岗位服务质量解决客户难题等方式来化解竞争所带来的危机和困难。危机意识下的自我提升互联网金融没有盛行之前，银行是金融行业的主角，银行挑剔客户实属普遍，大佬的角色稳坐泰山。可时过境迁，现在却变成了客户挑剔银行、挑剔工作人员服务的被动局面，客户有更多的选择机会和空间。这也就要求我们在工作中注意提升服务质量，提高工作能力，改变工作细节中的不足，加强沟通协调的能力，养成不断学习业务知识的习惯来间接提升自己的综合素质，提升银行岗位竞争力。过去一些常规流程固化了我们的工作方式和创新思维，如果面对当下竞争不注意进行自我提升，自然会被行业或单位淘汰，造成这种不良后果的原因则与未形成危机意识息息相关，所以一定要对自己有全新的要求。例如，目前银行的主要业务仍以吸收存款、发放贷款以及销售理财产品、基金、信托、保险等代理产品为主。我们首先就不要把目标锁定在开拓市场、创造高效上，而是要有丰富的头脑，先让自己有足够能力让客户满意，以客户为中心的工作理念来进行服务，让经验和知识成为自己的优势，才有机会得到客户认可，在之后的接触中随机应变，想办法与客户建立长期关系，有进一步发展的机会。所以，这样普通的工作经历也启示我们：要想在竞争的危机中安身立命，我们自己就要有危机意识，然后通过不断的学习来提升能力，成为工作快速发展的动力和基础。危机意识下的客户营销目前银行各个业务岗位的任务压力仍然很大，因为要完成考核指标，业绩一直是衡量大家的一个硬性标尺。大家是否曾把自己的亲朋好友都列在目标客户范围之内？长时间维系下来的客户资源是否有流失的危险？我们如何服务挽留住要流失的客户？客户是最重要的资源，但客户在选择过程中也会衡量利益多与少，所以我们要留住客户的方法其实就是帮助客户留住利益。理财往小了说可以理解为是保值增值，说大则关乎一个家庭的财富稳定，所以并不是小事，客户一定不会忽略利益和安全性。只有我们多给客户回顾自己工作的优秀业绩，一定程度上主导客户让客户放心安心，并告知风险让客户自己来做选择，尤其金融资金的安全隐患问题一直存在，客户会更在乎个人的信息安全和资金安全，这就需要相关银行有好的制度来管理，有靠谱的工作人员来服务，全方位满足客户的需求争取客户。如果该做的工作都做的很好，客户就算留不住，但也会认为我们服务是到位的。危机意识下的客户服务金融单位所营销的任何产品，其背后的本质都可以理解成金融服务，也是对理财经理、客户经理、大堂经理及柜员的业务能力考验。所以这种考验也会成为危机意识，如果我们不能讲到目标客户的心里，解决不了客户问题，不仅留不住客户资金，也留不住客户的人，营销并不以完成指标为目的，更要重的是客户积累，客户经营、客户维护，只有用心维护才会有结果。现在的银行客户群体都会把客户进行细分，高端客户、中端客户和低端客户。而客户等级的不同，需求也就不同，各阶层客户的需求差异会很大。如高端客户，我们就要知道和判断出他们会对股市、基金、房产等投资领域有兴趣和见解，按照客户所了解的情况下，怎么为他们提供理财服务，如何让他们在未来的投资收益上产生利益最大。比如中端客户会对自己现有的资金财富保值增值有需求，像是定期存款的储蓄、基金的定投、收益稳健的理财产品组合都是我们可以为中端客户考虑的范围，在不断考虑客户需求时给出方案和建议。从客户角度出发，客户也会觉得这也正是自己需要的产品，而不仅仅是别人推销的产品，从信任信誉的角度让客户满意。所以，只有深入人心才能了解客户的利益所在，也是危机意识下我们为客户信息保密、为客人资金安全着想的细节服务，更是保证我们完成良好工作业绩的前提。所以要在行业竞争中处于不败之地，个人的竞争力则主要体现在知识储备、丰富的工作经验，不断创新的工作方式和思维方式，抗压能力以及忧患危机意识上。而要想把工作做好，也只有未雨绸缪才能防患未然，这更是工作在银行岗位一线员工的奋斗史和工作缩影。移动互联的转型，给银行带来最大的变化就是去柜台化，柜员职位不断减少，取而代之的是一台台不不知疲倦的智能机器，因此，裁员也成了必然的趋势。对于普通银行职员来说，可以提前考取一些专业证书，如CFP证书等，增强自身专业能力，提高不可替代性。在银行业，CFP证书是加薪转岗的金牌令箭，对不少想进入银行业的大学生来说，AFP/CFP证书是强有力的敲门砖。

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