金山红星美凯龙：“守护消费安全·畅享品质生活”

福建消费网-福建新消费讯 “315”像春风带来温暖，像阳光带来力量。在此，中共福州市仓山区文明办、福州市仓山区市场监督管理局、福州市仓山区消费者权益保护委员会与红星美凯龙福州金山商场携手举办2021“守护消费安全·畅享品质生活”315主题活动。

嘉宾签到

3月15日，“守护消费安全·畅享品质生活”活动在红星美凯龙商场中央大厅如期开展。参与本次活动的嘉宾除了场内品牌代表及红星美凯龙集团总部营运中心、红星美凯龙福建省营发中心领导外，商场更特邀中共福州市仓山区委宣传部、福州市仓山区建新镇市场监督管理所、福州市仓山区市场监督管理局（知识产权局）、福州市仓山区市场监管监测服务中心、福州市仓山区科协霖顺科学馆、福州城南烟草专买局、福建省产品质量检验研究院、北京乾成（福州）律师事务所、厦门原创专利事务所、中国移动福建公司仓山分公司及完全家装的媒体朋友们出席活动。

开场致辞

红星美凯龙福州金山商场总经理贾宝清

福州金山商场总经理贾宝清先生开场致辞：在过往的几年中，我们金山商场在“品质服务·保障消费安全”的服务工作中积跬步，取得了阶段性的良好进展，我们建立起商户信用平台机制，从品牌和经销商端口把控诚信经营；我们与福建省产品质量检验研究院连续5年开展现场抽检工作，从流通领域把控产品的环保与质量性能；我们对全年的投诉及定单量进行考核，评选出年度的零投诉品牌，让消费者在选购的时候更有方向。

荣誉颁奖

在现场来宾的瞩目之下，2020年度荣誉颁奖典礼拉开帷幕。品质服务，保障消费安全，在2020年有这样一批优秀的商户，他们不仅服务于自己品牌的顾客，也免费服务着其它品牌的顾客，为他们提供家居维修、上门保养等服务。2020年度优秀服务品牌：福维克、良木道、慕思歌蒂娅、大自然棕床垫、顾家家居。

福州金山商场总经办蔡学宇先生、福州市仓山区消费者委员会副会长冯娟女士为品牌颁奖

在经营中难免会与消费者产生纠纷，但是有这么一批商户以服务为先，以让顾客满意为宗旨，做到了销售佳且全年零客诉。2020年度零客诉品牌：林内、荷兰蔻帝、托克乐思、帅康、名族、圣洛威、驰球、乐迈地板、德施曼、柔然软装、尚古居、悠竹智能。

福州金山商场总经办陈红丽女士、福州市仓山区市场监督管理局副局长卓建勋先生为品牌颁奖

诚信与发展，是社会共同愿望和时代的主题。诚信是发展的基础，发展以诚信为核心。价格合理、讲究品质已经成为当下诚信经营的趋势。2020年四季度商户信用等级评定五星商户：得高、慕思PAULY、能率、亿田集成灶、TATA木门、世友地板、索弗伦软装、九牧、欧宝米缇、顾家家居、柏森、美和优、金碧家居。

福州金山商场总经理贾宝清先生、中共福州市仓山区委宣传部副部长兼文明办主任冯魁先生为品牌颁奖

获奖品牌榜单

作为金山红星2020年度优秀服务品牌，良木道经销商谢白先生感慨万千：在过去的一年中，品牌经营深受疫情的影响，但我们化被动为主动，梳理顾客定单信息，组建专业化、标准化的送装服务团队，为顾客带去免费的门窗清洁和保养，在得到顾客好评的同时，收获了一批老带新的顾客。也在此呼吁品牌商户重视顾客的需求，提升品牌的售后服务水平，顾客才会认可你。

商户信用体系发布

诚信是价格不匪的鞋子，踏遍千山万水，也应永恒不变。红星美凯龙金山商场倡导诚信经营，同时主管绿色环保，让每一个顾客都能在红星美凯龙安全消费、畅享生活。

红星美凯龙福州金山商场总经办陈红丽

福州金山商场总经办陈红丽女士从政企互动、常态化管理和氛围营造这三个方面为大家讲解“商户信用体系搭建”的开展及运用方向，通过“设计家装一站式、线上线下一体化”的服务承诺升级，为品牌赋能，践行红星美凯龙“以消费者的合法权益为己任，对每个家庭的居家环保负责任！”的企业使命。

服务联盟签约

为了更好服务于消费者，让他们畅享品质生活，金山商场特别组建了一支服务联盟，将以这些联盟品牌为主开展一系列服务性活动，他们以服务为先，让服务先行，今天在政府部门的见证下商场与这些服务战略联盟品牌签下公约。

活动总结

红星美凯龙集团总部营运中心商户信用副总监王宁

本次活动在红星美凯龙集团总部营运中心商户信用副总监王宁先生的总结发言下落下帷幕：提振消费，从“心”开始！第一个是诚信的“心”，诚信是立业之本，心中有杆秤！第二个是用“心”，做产品要比其他人多用心一点，你才能赢得消费者的口碑。第三个是服务一定要贴“心”，比如我们的服务承诺升级，比如我们所说的交易不是服务的终点，而是服务的开始。红星美凯龙的大，不在于规模，不在于体量，而在于对社会、对消费者的责任，让我们以消费者的合法权益为己任，对每个家庭的居家环保负责任！

2021“守护消费安全·畅享品质生活”315主题活动圆满结束，祝愿消费者朋友们在商场能有更好的购物体验，红星美凯龙福州金山商场将与您同行！

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