政务大厅党旗红，“南明之窗”服务好

近年来，南明区政务服务中心党组履行全面从严治党主体责任，致力于狠抓大厅党员作风建设，通过在大厅窗口审批“链”上树党建旗帜，着力打造一窗受理、一章审批、一站服务、一次评价、一网运行、一门通办的服务模式，让党建工作与审批业务有机融合，真正实现政务大厅党旗红，“南明之窗”服务好，促进政务服务各项业务工作“蝶变”升级，不断提升市场主体和人民群众的获得感和满意度。

突出政治引领，夯实党建责任

区政务服务中心坚持把党建工作与助推服务紧密结合，以党建作为简政放权、提速增效、优质服务、作风转变、筑牢思想、组织和行动的坚实根基，为政务服务凝心聚力；以党建与业务工作融合为抓手，让党员干部对大厅责任区域包干，加强对着装仪表、政治纪律、作风纪律等检查力度，推进党建与业务共同发展。同时，持续做好“一周树党建”党员活动，保持警示教育“常长”在政务大厅，进一步增强各党员干部宗旨意识和服务意识，打造优质政务服务环境。

在规范梳理制度建设上，区政务服务中心建立了覆盖班子建设、思想建设、组织建设、制度建设、岗位标准等内容制度，将党建日常工作规范化、类别化，教育学习内容信息化、时效化，并提出“六个始终”、“六个绝不”和“六办”承诺服务的窗口一线考察标准，通过办事满意度现场好差评等载体，锻造队伍，主动作为。

突出品牌引领，凸显党建特色

为把最优的环境留给群众、最优的服务向外输送、最优的政策惠及社会，区政务服务中心用为民办事的速度、温度、态度，打造“星巴克”式体验、“海底捞”式服务，树立了“小南帮您办政事”的南明区政务服务品牌。

实行党员“亮牌服务”和“党员服务承诺”公开制度，表明身份、兑现承诺，形成以服务态度“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”以及服务质量“零差错”的政务服务“四清零”工作法，真正做到业务工作到哪里，党组织就在哪里开展活动，党员就在哪里发挥作用，让全体党员成为政务服务的“排头兵”，把贴近办事群众的事情做深，涉及中心大局的事情做透，不断提高人民群众的体验感和获得感。

突出创新引领，彰显党建活力

在改革创新方面，区政务服务中心改变传统按部门“摆摊设窗”的模式，按照综合一窗、部门一窗、行业一窗等分类整合，为群众提供“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务。通过“一窗”分类办理事项308项，不仅改变了传统办事窗口“冷热不均”的现场，也让审批服务更规范。

同时，压缩审批时限，精简申报材料，大幅度削减审批事项，用政府权力的“减法”换取市场活力的“加法”，并打造“互联网+政务”高效便民服务，创新推出“政务服务大数据分析等信息化便民举措。目前，网办率达64.98%，提速率达83.64%，政务服务事项网上可办率达100%。

突出服务引领，提升党建合力

事不办完不下班，人没走完不关门。政务大厅党员秉承着为民服务理念，优先开展了延时服务。同时，积极推动服务下沉，为特殊服务群体提供“政策咨询、委托代办、预约上门、诉求处理”等无偿高效上门代办服务。

在推进政务服务向乡村延伸方面，制定了《南明区乡（街道）、村（居）政务服务大厅标准化示范点建设评估标准》，变被动服务为主动服务，变群众跑为代理员跑，在办事群众和全程代办员之间架起一条高效、便捷的“连心桥”，推动为民服务全程代理，让政务服务速度更快、服务质量更优、服务管理更好，充分展现大厅作为政务创新样板、便民利商平台、政府服务窗口的良好形象，助推中心党建工作和业务工作再上新台阶。

撰文：全媒体记者 许巧英

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