银行基层调研感悟银行基层调研感悟心得

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“十条禁令”颁布以后，省分行印发了学习手册，下发到了每位员工手中，市分行召开了学习动员会，并将“十条禁令”内容选编成了歌曲，以歌唱的方式组织大家学习，下面根据学习情况，结合个人实际，说说自己的学习心得体会。

一、做为一名金融员工，要清楚明白哪些是不可逾越的红线。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。在当前金融案件防范面临严峻形势的情况下，如果平时疏于学习，对规章制度学习不深，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学的思想，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。

通过学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给集体造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。例如，不认真学习《合同法》，信贷岗位的员工，就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生。作为从事合规、稽核监督的人员，如果不学习相关的法律法规、不熟悉内部的各项规章制度、不了解业务操作流程，就有可能在实际工作中产生稽核风险，当不好裁判员、教练员的角色，反而会误导部分员工违规操作。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

二、不可通过经验来处理新问题，一切业务及发展中的问题都应遵照制度执行。法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。恰恰“十条禁令”给我们相关人员提供了通俗易懂的援助，在经营中，依法经营、合规操作是一切工作的基本要求，是每一个员工应尽的基本职责，上下要形成“案件防控的合力”。即从提高制度执行力入手，切实解决执行走样、监督走神、贯彻走调等执行力不足问题，增强执行的针对性，把抓查防案件与抓追究责任统一起来，推进合规文化建设；把合规经营理念贯穿到员工的日常行为之中，使之成为自觉的习惯；把立规建制的工作做实、做细；把操作风险管理的各项措施真正细化落实到每一个环节、每一个岗位、每一个节点。但是任何事物都有它的两面性，同样对规章制度的学习也应有规律可循。在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

三、要明白遵守制度、严守底线是我们的首要责任，也是保护自己的重要手段。特别在关键岗位上要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备查；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。

四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加强教育培训，提高员工队伍的思想业务水平，在思想上筑起一道案防长城。二是强化规章制度。对经营管理工作规程进行统一与细化，明确管理责任人及责任，组织制定各岗位的操作规程和考核暂行办法，使每项工作、每个时点均有规可依。三是突出案防重点。一是管员工，控制风险源。对员工管理做到严把聘用关、管理关、教育关、奖惩关，构筑起案防长城，对重点人物进行重点盯防，进行风险预警，严控风险源。二是管机构，控制风险点。三是管法人，控制风险体。四是严格责任追究。签订案防责任状，明确负责人为案防第一责任人，履行教育职责、管理职责、监督职责、检查职责、奖惩职责，经济上风险抵押、管理上一票否决。五是加大监管力度、强化稽核监督力量。在搞好序时稽核工作的同时，认真开展好决算真实性检查、离任审计、内控检查、资金专项检查等专项稽核和常规稽核。坚决杜绝人浮于事、得过且过的不良行为。

准客户的心思和感悟1、了解接口人在其组织架构中的位置,在其位谋其政,知道他所想从而察言观色.2、根据场景和业务再结合1来综合判断客户的想法，路遥知马力,日久见人心.说是这么说.即使一辈子的时间用心观察,也未必能真正了解一个人.其实,在我看来,这个问题过于理想化了.真正的了解一个人,是不可能的.成长背景教育背景工作背景家庭背景...

银行实习能学到什么？我在银行带过几个实习生，能学到什么东西取决于两个方面：

一是谁在带你。二是你自己愿不愿意学。

谁在带你银行的内部风控是十分严格的，有什么权限才能接触到什么事情。实习生的权限非常之低，无论在什么岗位，基本上就是迎来送往、“影帝”等等，在实习生的权限之内是学不到任何有用的东西的。所以带你的那个人就显得尤为重要。

举两个实习生常去的岗位当例子吧。

第一个例子是在大堂实习的。就是我们常去银行见到的第一个工作人员，也是我说的“迎来送往”的人。在这个岗位上带你的人都是大堂经理。如果带你的人对你不管不问，那你学会的也就只有迎来送往，以及一张笑僵的脸。

但是如果对方非常愿意教你的话，那你学的东西就非常多了，比如你能够快速分辨出进来的客户是个什么实力的人，他可能来办什么业务，是不是我们某款产品的潜在客户，等等，这种“看碟下菜”的识人能力是你一辈子都能受用的。

第二个例子是在贷款中心实习。在这个岗位实习的人一般都是有点关系，自己也有点追求的人。如果带你的人对你不管不问，那你就是一个“影帝”，就是拿着资料复印皇帝。实习结束后，大概就是学会熟练掌握各种型号的复印机使用技巧，以及一张生无可恋的脸了。

但是如果带你的人愿意教你，那情况就不一样了。你能够掌握银行最基本的贷款风控，各种贷款资料应该如何整理。为什么要搜集客户这些资料，有什么用处?如何分析判断这些资料?这个客户为什么会被拒贷，那个客户为什么要争抢。运气好，你还能看到各种银行与客户之间的尔虞我诈，勾心斗角，人性斗争都在这里集中了，因为这里做的就是钱的生意，而钱是最能体现人性的东西。

你愿不愿意学师傅领进门，修行看个人。别人愿意带，你自己也得愿意学。在银行，加班加点是常态，不加班是学不到东西的。我带的几个人里，有的吃不了一点苦，事情是不做的，资历是要混够的。而有的非常能吃苦，人也会来事，这样的人不管去哪里都受人喜欢。

只要能教的，都会教，很多宝贵的经验，都是别人一个坑一个坑踩出来的，背后都是一个个血淋淋的教训。银行的规章制度、管理体系、风控措施等等都是死的，非常容易学，而对实习生而言，最宝贵的经验才是最需要学习的，尤其是别人还愿意带你一起去经历体验那些人和事，让你从学生迅速蜕变为一个合格的职场人，这些比死板的东西更为重要。

所以能不能学到东西，也要看你自己愿不愿意学。没有人会主动教你，帮助你成长的，没有无缘无故的爱。只有你自己主动，或许会遇到那么一个好心人，愿帮你在短暂的实习期学到那么一点真东西，这些真东西才是你以后行走社会的内功心法。

如果想学到更多银行的真东西，可以加入我的圈子，一起讨论学习，共同进步。

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