银行基层上门服务银行基层上门服务简报

Nancy 2024年10月29日 12:10 0

其实银行基层上门服务的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解银行基层上门服务简报，因此呢，今天小编就来为大家分享银行基层上门服务的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！

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疫情期间银行如何上门服务？银行欠款上门走访是真的吗请问银行对上门服务是如何规定的？什么样的情况可以申请上门服务？银行上门外访规定疫情期间银行如何上门服务？面对疫情，我国的金融机构更应迎难而上，做好与客户之间的服务工作，当然这其中就会涉及到上门服务这个难题，该如何妥善解决呢？作为金融工作者，下面我来介绍我的做法：

1、传统业务高柜办理。如开户、转账、存取款、购买支票、购买理财、代发工资等等业务，一律转移到高柜对外办理。由于防爆玻璃的阻隔，可以大幅降低病毒传播的风险。

2、新兴业务远程办理。随着电子银行、手机银行的功能不断升级，很多业务其实可以直接在加班里，只是很多客户不知道如何使用。这是就需要客户经理逐个联系主动讲解，化上门的被动，变远程营销的主动。

3、重要业务逐个办理。比如说授信业务需要面签，像以往就会要求客户集中办理，这样很容易为病毒传播提供媒介。现在改成错时面签，即便是借款单位的法人代表和财务，我们也分两个时间来预约，避免交叉。

4、上门业务减少办理。尽量减少上门业务，如果非要上门，比如我今天陪客户经理去做实地见证，那么防护措施就要做到位。首先口罩、护目镜、手套、酒精喷雾肯定必不可少，停留的地方尽量选空旷一点的会议室，并确保门窗处于开启状态。

其实仔细梳理以后不难发现，在银行的所有业务里除了实地见证、贷后检查等信贷业务以外，很多业务都是无需上门的。如果真有要上门的业务，我相信所有银行工作的从业人员，也会把自己最专业的一面给展示出来，确保安全。

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银行欠款上门走访是真的吗1是真的。2银行会委托催收公司或律师事务所对逾期还款的客户进行上门走访，以促使客户尽快还清欠款。3并非所有欠款都会进行上门走访，银行也会通过电话、短信、信函等方式进行催收。如果您确实有欠款，建议尽快还清避免产生更多的利息和罚款。同时，应当保护好个人隐私，确保上门走访人员的身份和资质，避免受到不必要的骚扰和威胁。

请问银行对上门服务是如何规定的？什么样的情况可以申请上门服务？感谢大美人的邀请！

各个银行根据实际情况上门服务，没有统一的标准来规定上门服务的内容。现在银行越开越多，不再是一二十年前，几家银行独霸金融市场，随着银行竞争日趋激烈，银行内部都在强调“走出去”的战略，上门服务也是走出去的一部分。什么样的情况下银行可以提供上门服务呢？

一是金融宣传。现在银行“走出去”战略主要就是指的宣传要上门服务，主动深入厂矿企业、千家万户去宣传银行金融业务和优惠政策，带上宣传品（宣传单页、个人名片）和一些小礼品，每到一处发给潜在客户，为以后业务的发展奠定基础。

二是大批量的开户业务。例如一个几百人、上千人的企业需要开立个人结算账户，银行可以开着宣传车或者流动银行车，去企业给员工开立银行卡，便于给客户发工资使用。只是单纯的开户不涉及现金，而且开户人员又比较多的时候，企业可以主动和银行联系，申请上门服务。

三是存款人行动不便的挂失业务。存款人的银行卡、存折、存单密码忘记或者凭证丢失，但是存款人不能走路，或者年龄太大，或者有病不能下床，都可以申请银行上门服务，把两名以上的银行人员请到家里，亲自看到存款人填写《挂失申请书》，然后带回银行由代理人办理。

银行上门服务的情况，除了宣传以外，都属于一些特殊情况，既要照顾客户的意愿，还要确保不出现风险损失，做好这两点，上门服务的目的就达到了。

银行上门外访规定1、人员配置

催收人员上门不会单独成行，每次外访至少要求有两名外访员参与，如果发现是一个人你可以拒绝配合。

2、拍照取证

对目的地周围环境进行拍照取证，这是正常需要。

3、录音证明

核查沟通期间规定必须全程录音，对催收员起到监督作用、防止不良言行，借款人最好也自己录音留证据。