逛完售楼处后台可秒查你的脸一地紧急出手下架拆除

逛完售楼处后台可秒查你的脸？一地紧急出手：下架、拆除

“售楼处安装人脸识别无感抓拍看房者”现象引发多方关注和跟进。此前多位购房者反映，他们被抓拍时并不知情，正式买房时才发现自己被人脸识别“锁定”到某一销售身上，无法享受购房优惠。

报道刊发后受到舆论关注，央视《新闻1+1》、北京日报等多家媒体跟进报道了相关情况。

逛完售楼处，后台可秒查你的脸

近期，一则“戴头盔看房”的小视频在网上流传。视频中还有字幕：“为保护个人信息，戴着头盔去看房”。

网上流传的“戴头盔看房”视频。

据南方都市报，有房企员工表示：“现在基本上每个开发商都有这种人脸识别系统”，如果没有人脸识别，就会有很多“灰色地带”。

过去，房企销售与渠道中介抢客户的“混战”经常发生。而人脸识别，就是为了帮助房企判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。

房地产中介认为，除了房企，中介也能从人脸识别中受益。人脸识别可以确定中介的首看时间、获客数量。在中介首次带客看房后，房企会为中介机构提供两到三个月的保护期。这期间即使有其他中介抢走客户并签约，也不会获得佣金。

明源公司官网上的产品介绍界面。

就算戴口罩也会被“无感”抓拍

佛山市大迈信息科技有限公司介绍，疫情发生后，看房者往往戴着口罩，但其系统在江门骏景湾集团-领峰项目上线一个月以来，识别率仍然高达97.77%。

深圳市明源云客电子商务有限公司销售介绍，其系统与多家厂商合作：摄像头等硬件跟旷视定制，算法与华为合作，数据则缓存在阿里云。“我们做过测试，可以同时识别50个人，戴口罩也可以识别。”

该销售还表示，人脸识别摄像头和监控摄像头的外观一样，可以全程“无感”抓拍。等看房者确定买房，用“人证一体机”进行身份验证时，系统后台就会将身份证信息绑定到此前的记录上，“相当于人、人脸、手机号、所有来访记录进行比对”。

此外，系统还有“查看短视频”的功能，其中一个视频展示了示范者从画面外走进售楼处门口的全过程。

人脸识别系统后台的截图。

实际上，这些主打“无感抓拍”的人脸识别设备，相关影像拍摄及后续的个人信息处理都没有征得消费者的明确授权同意，不符合民法典、网络安全法等现行法律及国家标准的要求。针对不同消费者给予不同的购房优惠，也违反了消费者权益保护法规定的平等原则。

当地紧急出手

南都记者获悉，南京市住房保障和房产局正在探索相关治理措施，目前已要求部分房地产企业下架人脸识别设备。

“开发企业的人脸识别要下架、拆除。”昨天，南京市房产局工作人员表示，房产局相关业务处室已在推进治理措施。

不过他强调，售楼处人脸识别属于房地产行业的新情况、新问题，全国范围内还没有可供参考的监管和执法案例，南京房产局仍在探索适合的治理措施，目前的做法属于“初步处理”。

该工作人员说，除了人脸识别问题，房产局也在关注房地产企业是否存在其他损害消费者权益、侵犯消费者个人隐私的情况。相关业务处室需要进一步了解消费者的反映和诉求，再确定之后的治理举措。

人脸识别系统抓拍到了记者在售楼处外张望。

据扬子晚报/紫牛新闻报道，有收到拆除通知的南京房地产企业人士表示，由于涉及到年终“渠道”的费用结算，设备拆除时间尚未最终确定，但“应该会尽快”。

一位南京的房地产中介则告诉南都记者，南京大多数楼盘都装有人脸识别，短时间内拆卸完毕有难度。

南都记者注意到，南京要求房地产企业下架人脸识别的做法获得了不少网友的讨论和认可。截至记者发稿时，还没有其他地方监管部门介入治理售楼处人脸识别的案例曝光，南京的做法或属全国首例。

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