谁说银行是弱势群体谁说银行是弱势群体呢【最新】
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银行是不是一个弱势团企?为什么怎是那么多投诉?不想当老师考银行怎么样去年下半年以来,银监会频频出具天价罚单,大家怎么看?商业银行真的是弱势群体吗?银行工作者应如何换位思考?银行是不是一个弱势团企?为什么怎是那么多投诉?银行还弱势了?他们的工作人员是铁饭碗,他们态度嚣张是他们有恃无恐,但他们也是服务行业吧?肯定有人反驳我,好吧,记得04年去建设开户,我跑了七趟才办好!
不想当老师考银行怎么样我觉得考银行还不如去当老师了。毕竟老师现在的收入等同于公务员。而且每年都有寒假,暑假,国定假。银行现在都收入是一年比一年低,还有指标考核,如果完不成指标,还要压,扣奖金。每天上班还要受气,银行属于服务行业,是弱势群体。基本天天加班,晚上留下开会,分析指标,太累。
去年下半年以来,银监会频频出具天价罚单,大家怎么看?商业银行真的是弱势群体吗?商业银行怎么会是弱势群体呢,低吸高放。只是银行内部操作人员守则出现问题,为了个人利益(职位,绩效等)每个银行内部审核都很严格的。只是没有按照游戏规则去走。天价罚单,就是惩戒这些人。不能乱了套。
银行工作者应如何换位思考?换位思考?首先你说这个问题你自己估计就没有换位思考过,只是从自己的角度来要求别人换位思考,或者你是在写论文?
先举几个例子吧。
一个客户在ATM取款卡被吞了,着急把卡取了,要求柜员理解他换位思考立马打开让他拿走,但他有没有换位思考,银行那么多规定,柜员都要遵守,不是能随时开机没有证明就能给你的,再换个角度,柜员违规给你了,因此被罚款你给他交?他因此下岗了你养他?你可能说凭什么?对啊,凭什么,那凭什么柜员就要冒这些风险违规给你办呢?
银行网点很多人排队,你大概就这么几种想法:1.不能多开几个窗口办啊?柜员会想,我也想啊,多开几个分流一下我也能少办几笔啊,ATM不用排队也没人去啊。2.办的这么慢,我还有事呢。柜员会想,我也想快点办完啊,一上午没喝水没上厕所。你办完就能走了,我办完还有几十号人等着呢。3.这么些破规定,你是不是为难我?柜员会想,你当我愿意啊,规则又不是我定的,我也想不遵守,罚钱啊。
再举个最近答题比较热的“离柜概不负责”的例子,先不说这个规矩合不合理,就算它再不合理,它也不是柜员定的,钱多给了客户难道是银行垫上?当然是柜员掏腰包,把对银行规矩的不满的气撒到柜员身上,这难道换位思考了吗?真要是换位思考,就应该考虑柜员也不容易,把钱交还,然后投诉银行这个破牌子,这才是正解。
说白了,除了少数服务态度不好的柜员,大多数对柜员的不满其实是对银行、对银行各种规定的不满,柜员也只是这些规定的执行者,从某种角度来说还是受害者,要么代人受过要么被罚款,你说是执行还是不执行,怎么都不对,这些你又想到了吗?换位思考过吗?
真正的情况是,大多数柜员都理解客户,但很少有客户理解柜员。
最后讲个“笑话”,你让一个每天要遵守百十来条规定,稍有不慎就可能被投诉、被罚款、被骂的人,去跟一个什么都不用守规矩,不会被被投诉、被罚款、被骂的人,去换位思考?
好了,关于谁说银行是弱势群体和谁说银行是弱势群体呢的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!